'Klantgericht werken zit in ons DNA' ... dagelijks Er zijn heel veel informatiestromen binnen organisaties maar niet alles is op elkaar aangesloten Dit zorgt er voor dat elk deel van de organisatie maar een stukje van de informatie tot de ...
4DMS ingelijfd door Impress ... van fysieke en digitale informatiestromen voor organisaties door klanten te ondersteunen met advies planning en uitvoering op het gebied van Marketing Operations Publishing en Financial Services ...
Customer engagement in de financiële sector blijft achter ... in één systeem waar diverse informatiestromen samenkomen ontstaat er een centraal klantbeeld Tijd voor actie Aad Schulten verantwoordelijk voor het FinanceLab bij CRM Partners Uit diverse ...
Klantadviseurs worstelen met vinden juiste antwoord ... schreef kunnen betere informatiestromen zorgen voor een snellere afhandeling eGain citeert hem Dat varieert van 20 tot 80 waardoor competentie en klanttevredenheid stijgen Ook kunnen kosten ...
Digital Advisor ziet levenslicht ... gebouwenbeheer en informatiestromen door middel van deze technologie te automatiseren De meeste afdelingen lopen echter harder dan de IT afdeling in het algemeen kan bijbenen Bovendien ...
RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme ... data uit alle verschillende informatiestromen is dan ook essentieel Toch liggen hier een aantal valkuilen op de loer Geen strategie De bedrijfsstrategie is onvoldoende gericht op customer engagement ...
Het oranje klanthart van PostNL ... De waarde die men aan informatiestromen stelt is bijna net zo groot als het tijdig bezorgen van een pakketje Dit zorgt tevens voor hoge engagement onder medewerkers Vooral in crisistijd Het ...